Huomio on todellinen tase. Useimmat yritykset tietävät, minne rahat menivät. Harva osaa sanoa, mihin huomio meni. Silti se ratkaisee kaiken. Jokainen yritys budjetoi henkilöstömäärän ja kulutuksen. Lähes mikään ei budjetoi huomiota. Se tuntuu loputtomalta, joten hajotamme sen kokouksiin, koontinäyttöihin ja postilaatikoihin, kunnes mikään ei todella liiku. Tunnit, joiden piti ohjata tulevaisuutta, liukenevat huoltoon, koordinointiin ja meluun. Sitten kaikki ihmettelevät, miksi strategia ajautuu, miksi samat keskustelut toistuvat ja miksi usko laahaa tiedosta. Vastaus on selvästi näkyvissä. Kukaan ei hallitse huomiota samalla kurinalaisuudella kuin pääoma. Huomio on rajallista. Jokainen kokous, jokainen viesti, jokainen päätös tulee samasta altaasta. Kun se käytetään tahattomasti, siitä tulee velkaa. Sen näkee, kun johtajat lakkaavat huomaamasta, mitä tuotteen sisällä todella tapahtuu, kun he ulkoistavat vakaumuksen mittareille, kun he käsittelevät edistymisraportteja todisteena edistymisestä. Tieto kulkee nopeammin kuin usko. Niiden välinen etäisyys on se, kuinka paljon huomiota yritys on menettänyt. Korjaus on yksinkertainen, mutta se ei ole helppoa. Kohtele huomiota kuin pääomaa. Seuraa, mihin se todella menee. Vedä johtoryhmäsi kalentereita ja katso tuntia rivi riviltä. Suurin osa siitä on ylläpitoa, osa kasvua, melkein kukaan ei opi. Tämä laskentataulukko kertoo sinulle enemmän yrityksesi tulevaisuudesta kuin mikään kojelauta. Se näyttää sinulle, mistä olet päättänyt välittää ja mitä olet päättänyt jättää huomiotta. Kohdista se uudelleen samalla tavalla kuin kohdistat budjetin uudelleen. Valitse yksi silmukka, joka kasvattaa liiketoimintaa ja toinen, joka opettaa sinulle jotain uutta. Rahoita molempia ajalla, älä puheella. Kymmenen keskittynyttä tuntia viikossa tekee yli sata hajallaan. Julkaise se, jotta kaikki näkevät sen. Kutsukaa sitä huomiobudjetiksi. Tarkista se viikoittain. Tuo yksittäinen teko pakottaa mukautumaan, koska se, mitä mitataan ajalla, on se, mitä ihmiset alkavat uskoa olevan tärkeä. Huomion palautus on todellista. Sen tuntee, kun tiimi siirtyy tilakokouksista päätösten arviointiin, kun keskustelut alkavat sulkea silmukoita uusien avaamisen sijaan, kun ihmiset alkavat nähdä kalenterinsa heijastuksena yrityksen prioriteeteista. Raha pitää valot päällä. Huomio ratkaisee, löytävätkö valot koskaan totuuden. Jokainen perustaja osuu pisteeseen, jossa kasvu hidastuu ja kojelauta täyttyy melusta. Vaisto on palkata tai kuluttaa. Fiksumpi tapa on kysyä hiljaisempi kysymys. Mihin huomiomme katosi? Koska sinne liiketoiminta meni. Yritys ei koskaan tee yhtä ja ajattele toista. Se tekee mitä tahansa johtajat päättävät katsoa. Jos et pysty näyttämään, mihin huomio meni, et johtanut yritystä.