Zakladatel Airbnb Brian Chesky o tom, jak vést pohovory a prověřovat reference nových zaměstnanců Brianova první rada pochází od Steva Jobse: "Začněte s výsledky a postupujte zpět k lidem. Většina lidí začíná životopisy. Začínají značkami – "Ach, tento člověk pracoval v Googlu." Ale měli byste se vlastně zeptat sami sebe: Jaké produkty obdivuji? A kdo pak tyto produkty vyrobil?" Pokud jde o skutečný rozhovor s nimi, Brianovým prvním tipem je položit doplňující otázky: "Požádejte je, aby vysvětlili, jak něco udělali, a pak je klíčové zeptat se dvou následných kroků. Nikdy nechcete první odpověď. Vždy chcete třetí odpověď. A pokud lidé nevědí, o čem mluví, bojují. Mohou být schopni sledovat, ale při druhém sledování ztratí podrobnosti." Ale důležitější než rozhovory, tvrdí Brian, jsou odkazy: "Upřednostňuji reference před pohovory, zejména s vedoucími pracovníky, kteří mají více zkušeností s tím, aby vás BSovali, než vy máte zkušenosti s detekcí jejich BS." Brian vzpomíná, že mu Andreessen Horowitz řekl, aby provedl 8 hodin ověřování referencí na zaměstnance: "To je pravděpodobně přehnané, ale pravděpodobně byste měli strávit tolik času odkazováním jako náborem." Věří také, že generální ředitel by měl vést pohovory a ověřovat reference nových zaměstnanců co nejdéle. Brian dělal rozhovory s prvními 400 lidmi na Airbnb, ale přál by si, aby dělal rozhovory déle. A pokud jde o taktiku pro ověřování referencí, Brian nabízí následující radu: "Spousta lidí je zdvořilá. Bojí se, že se jim zpětná vazba vrátí. Takže první věc, kterou musíte říci, když zahájíte hovor, je, že všechno je mimo záznam – a mělo by to být mimo záznam. Nikdy by jim to nemělo být připisováno. Čím více jim to nebude připisováno, tím čestnější budou." K tomuto tématu Brian doporučuje vyhnout se diskvalifikujícím otázkám: "Spousta lidí nechce říct, že někdo je na nebo není dobrý... Řekněte: "Dobře, odděleně od tohoto tématu, chci jen vědět, kdo je ten nejlepší člověk, se kterým jste kdy pracovali?" Říkají jméno osoby, na kterou jste se právě ptali? Obvykle říkají pravdu, a pokud neřeknou jméno té osoby, nejsou nejlepší, že?" A pak se zeptejte na podrobnosti: ...