Airbnb 创始人布莱恩·切斯基谈如何面试和参考检查新员工 布莱恩的第一条建议来自史蒂夫·乔布斯： “从结果开始，反向推导到人。大多数人从简历开始。他们从品牌开始——‘哦，这个人在谷歌工作过。’但你实际上应该问自己：我欣赏哪些产品？然后是谁创造了这些产品？” 在实际面试他们时，布莱恩的第一个建议是问后续问题： “问他们解释他们是如何做某件事的，然后关键是问两个后续问题。你永远不想要第一个答案。你总是想要第三个答案。如果人们不知道他们在说什么，他们会挣扎。他们可能能够跟进，但第二个后续问题时，他们会缺乏细节。” 但比面试更重要的是，布莱恩认为，参考检查： “我优先考虑参考检查而不是面试，尤其是对于那些在虚假陈述方面比你更有经验的高管。” 布莱恩回忆说，安德森·霍洛维茨会告诉他每位员工要进行 8 小时的参考检查： “[这]可能有些过头，但你应该花与招聘一样多的时间进行参考检查。” 他还认为，首席执行官应该尽可能长时间地面试和参考检查新员工。布莱恩面试了 Airbnb 的前 400 人，但他希望自己能面试更久。 关于参考检查的策略，布莱恩提供了以下建议： “很多人都很礼貌。他们害怕反馈被传回去。所以开始通话时首先要说的是，所有内容都是不公开的——而且应该是不公开的。绝不应该归因于他们。越是不归因于他们，他们就会越诚实。” 在这个话题上，布莱恩建议避免排除性问题： “很多人不想说某人糟糕或不好……说，‘好吧，离开这个话题，我只想知道你曾经合作过的最好的人是谁？’他们会说你刚问的那个人的名字吗？他们通常会说实话，如果他们不说那个人的名字，他们就不是最好的人，对吧？” 然后询问具体情况： ...