O fundador do Airbnb, Brian Chesky, fala sobre como entrevistar e verificar novas contratações O primeiro conselho de Brian vem de Steve Jobs: "Comece com os resultados e trabalhe de trás para frente para as pessoas. A maioria das pessoas começa com currículos. Eles começam com marcas - 'Oh, essa pessoa trabalhou no Google'. Mas você deve realmente se perguntar: Quais produtos eu admiro? E então quem construiu esses produtos?" Com relação a realmente entrevistá-los, a primeira dica de Brian é fazer perguntas de acompanhamento: "Peça a eles que expliquem como fizeram algo e, em seguida, a chave é fazer dois acompanhamentos. Você nunca quer a primeira resposta. Você sempre quer a terceira resposta. E se as pessoas não sabem do que estão falando, elas lutam. Eles podem ser capazes de acompanhar, mas no segundo acompanhamento, eles se tornam ausentes de detalhes. Mas mais importante do que entrevistar, Brian argumenta, são as referências: "Eu priorizo referências em vez de entrevistas, especialmente com executivos que têm mais experiência em BSing você do que você tem experiência em detectar suas BS." Brian lembra que Andreessen Horowitz dizia a ele para fazer 8 horas de verificações de referência por funcionário: "[Isso] provavelmente é exagerado, mas você provavelmente deve gastar tanto tempo referenciando quanto contratando." Ele também acredita que o CEO deve entrevistar e verificar as novas contratações o maior tempo possível. Brian entrevistou as primeiras 400 pessoas no Airbnb, mas gostaria de ter entrevistado mais. E com relação às táticas para verificações de referência, Brian oferece o seguinte conselho: "Muitas pessoas são educadas. Eles têm medo de que o feedback volte. Portanto, a primeira coisa a dizer quando você inicia a chamada é que tudo está fora do registro - e deve estar fora do registro. Nunca deve ser atribuído a eles. Quanto mais não for atribuído a eles, mais honestos eles serão." Sobre este tópico, Brian recomenda evitar perguntas desqualificantes: "Muitas pessoas não querem dizer que alguém é péssimo ou não é bom... Diga: 'Ok, separado deste tópico, eu só quero saber quem é a melhor pessoa com quem você já trabalhou?' Eles dizem o nome da pessoa sobre a qual você acabou de perguntar? Eles geralmente dizem a verdade e se não dizem o nome dessa pessoa, eles não são os melhores, certo?" E então peça detalhes: ...