Основатель Airbnb Брайан Чески о том, как проводить собеседования и проверять рекомендации новых сотрудников Первый совет Брайана исходит от Стива Джобса: "Начните с результатов и двигайтесь назад к людям. Большинство людей начинают с резюме. Они начинают с брендов — 'О, этот человек работал в Google.' Но на самом деле вам следует задать себе вопрос: какие продукты я восхищаюсь? А затем кто создал эти продукты?" Что касается самого процесса собеседования, первый совет Брайана — задавать уточняющие вопросы: "Попросите их объяснить, как они что-то сделали, а затем ключевое — задайте два уточняющих вопроса. Вы никогда не хотите первого ответа. Вы всегда хотите третьего ответа. И если люди не знают, о чем говорят, им будет сложно. Они могут ответить на уточняющий вопрос, но на втором уточняющем они начинают терять детали." Но более важным, чем собеседование, Брайан считает рекомендации: "Я придаю большее значение рекомендациям, чем собеседованиям, особенно с руководителями, которые имеют больше опыта в обмане вас, чем у вас в распознавании их обмана." Брайан вспоминает, что Andreessen Horowitz говорил ему проводить 8 часов проверки рекомендаций на каждого сотрудника: "[Это] вероятно, слишком много, но вам следует тратить столько же времени на проверки рекомендаций, сколько на найм." Он также считает, что CEO должен проводить собеседования и проверять рекомендации новых сотрудников как можно дольше. Брайан провел собеседования с первыми 400 людьми в Airbnb, но он жалеет, что не проводил их дольше. Что касается тактики проверки рекомендаций, Брайан предлагает следующий совет: "Многие люди вежливы. Они боятся, что обратная связь дойдет до человека. Поэтому первое, что нужно сказать, когда вы начинаете звонок, это то, что все будет конфиденциально — и это должно быть конфиденциально. Это никогда не должно быть приписано им. Чем больше это не будет приписано им, тем более честными они будут." По этой теме Брайан рекомендует избегать дисквалифицирующих вопросов: "Многие люди не хотят сказать, что кто-то плох или не хорош... Скажите: 'Хорошо, отдельно от этой темы, я просто хочу знать, кто лучший человек, с которым вы когда-либо работали?' Говорят ли они имя человека, о котором вы только что спрашивали? Обычно они говорят правду, и если они не называют это имя, значит, этот человек не лучший, верно?" А затем спрашивайте о конкретных деталях: ...