Fondatorul Airbnb, Brian Chesky, despre cum să intervievezi și să verifice referințele noilor angajați Primul sfat al lui Brian vine de la Steve Jobs: "Începeți cu rezultatele și lucrați înapoi la oameni. Majoritatea oamenilor încep cu CV-uri. Încep cu mărci – "Oh, această persoană a lucrat la Google". Dar ar trebui să vă întrebați: Ce produse admir? Și apoi cine a construit acele produse?" În ceea ce privește intervievarea efectivă, primul sfat al lui Brian este să pună întrebări ulterioare: "Roagă-i să explice cum au făcut ceva, iar apoi cheia este să ceri două urmăriri. Nu vrei niciodată primul răspuns. Întotdeauna vrei al treilea răspuns. Și dacă oamenii nu știu despre ce vorbesc, se luptă. S-ar putea să poată urmări, dar la a doua urmărire, devin lipsiți de detalii." Dar mai important decât interviul, susține Brian, sunt referințele: "Prioritizez referințele în detrimentul interviurilor, mai ales cu directorii care au mai multă experiență în BSing decât tu ai experiență în detectarea BS-urilor lor." Brian își amintește că Andreessen Horowitz îi spunea să facă 8 ore de verificare a referințelor per angajat: "[Asta] este probabil exagerat, dar probabil că ar trebui să petreci la fel de mult timp referindu-te la fel de mult ca și angajând." De asemenea, el crede că CEO-ul ar trebui să intervieveze și să verifice referințele noilor angajați cât mai mult posibil. Brian a intervievat primele 400 de persoane de la Airbnb, dar și-ar dori să fi intervievat mai mult. Și în ceea ce privește tacticile pentru verificarea referințelor, Brian oferă următoarele sfaturi: "Mulți oameni sunt politicoși. Le este frică că feedback-ul va veni înapoi. Deci, primul lucru de spus când începeți apelul este că totul este off the record - și ar trebui să fie off the record. Nu ar trebui să li se atribuie niciodată. Cu cât nu li se atribuie mai mult, cu atât vor fi mai cinstiți." Pe acest subiect, Brian recomandă evitarea întrebărilor de descalificare: "Mulți oameni nu vor să spună că cineva este nasol sau nu este bun... Spune: "Bine, separat de acest subiect, vreau doar să știu cine este cea mai bună persoană cu care ai lucrat vreodată?" Spun numele persoanei despre care tocmai ați întrebat? De obicei spun adevărul și dacă nu spun numele acelei persoane, nu sunt cei mai buni, nu?" Și apoi cereți detalii: ...