Airbnbs grundare Brian Chesky om hur man intervjuar och referenskontrollerar nyanställda Brians första råd kommer från Steve Jobs: "Börja med resultaten och arbeta dig bakåt till folket. De flesta börjar med CV:n. De börjar med varumärken – "Åh, den här personen jobbade på Google". Men du bör faktiskt fråga dig själv: Vilka produkter beundrar jag? Och vem har då byggt dessa produkter?" När det gäller att faktiskt intervjua dem är Brians första tips att ställa följdfrågor: "Be dem förklara hur de gjorde något, och sedan är nyckeln att ställa två uppföljningar. Du vill aldrig ha det första svaret. Du vill alltid ha det tredje svaret. Och om folk inte vet vad de pratar om så kämpar de. De kanske kan följa upp, men vid den andra uppföljningen blir de frånvarande på detaljer." Men viktigare än att intervjua, menar Brian, är referenser: "Jag prioriterar referenser framför intervjuer, särskilt med chefer som har mer erfarenhet av att ge dig BSat än vad du har erfarenhet av att upptäcka deras BS." Brian minns att Andreessen Horowitz brukade säga åt honom att göra 8 timmars referenskontroller per anställd: "[Det är] förmodligen överdrivet, men du bör förmodligen lägga lika mycket tid på att referera som du gör på att anställa." Han anser också att vd:n bör intervjua och referenskontrollera nyanställda så länge som möjligt. Brian intervjuade de första 400 personerna på Airbnb, men han önskar att han intervjuade längre. Och när det gäller taktik för referenskontroller ger Brian följande råd: – Många är artiga. De är rädda för att feedbacken ska komma tillbaka. Så det första du ska säga när du startar samtalet är att allt är off the record – och det borde vara off the record. Det bör aldrig tillskrivas dem. Ju mer det inte tillskrivs dem, desto ärligare kommer de att vara." När det gäller det här ämnet rekommenderar Brian att du undviker diskvalificerande frågor: "Många människor vill inte säga att någon suger eller inte är bra... Säg: "Okej, bortsett från det här ämnet vill jag bara veta vem som är den bästa personen du någonsin har arbetat med?" Säger de personens namn som du just frågade om? De talar oftast sanning och om de inte säger den personens namn är de inte de bästa, eller hur?" Och be sedan om detaljer: ...