Засновник Airbnb Брайан Ческі про те, як проводити співбесіди та перевіряти рекомендації нових співробітників Перша порада Брайана належить Стіву Джобсу: «Починайте з результатів і працюйте задом наперед до людей. Більшість людей починають з резюме. Вони починають з брендів — «О, ця людина працювала в Google». Але насправді ви повинні запитати себе: якими продуктами я захоплююся? А хто ж тоді створив ці продукти? Що стосується власне інтерв'ю з ними, то перша порада Брайана полягає в тому, щоб задати наступні питання: «Попросіть їх пояснити, як вони щось зробили, а потім ключовим моментом є запитання про два подальші дії. Ви ніколи не хочете отримати першу відповідь. Ви завжди хочете третьої відповіді. І якщо люди не знають, про що говорять, вони борються. Можливо, вони зможуть продовжити, але під час другого спостереження вони втрачають подробиці». Але важливішим за інтерв'ю, стверджує Брайан, є референси: «Я віддаю перевагу рекомендаціям, а не співбесідам, особливо з керівниками, які мають більше досвіду роботи з вами, ніж ви маєте досвід виявлення їхнього БС». Брайан згадує, що Андрессен Горовіц казав йому проводити 8 годин перевірок рекомендацій на одного працівника: «[Це], мабуть, занадто, але ви, ймовірно, повинні витрачати стільки ж часу на посилання, скільки й на найм». Він також вважає, що генеральний директор повинен проводити співбесіди та перевіряти рекомендації нових співробітників якомога довше. Брайан опитав перших 400 людей на Airbnb, але йому б хотілося, щоб інтерв'ю проводилося довше. А що стосується тактики перевірки рекомендацій, Брайан дає наступну пораду: "Багато людей ввічливі. Вони бояться зворотного зв'язку. Тому перше, що потрібно сказати, коли ви починаєте дзвінок, це те, що все не записано — і це має бути не під запис. Його ні в якому разі не можна відносити до них. Чим більше це їм не приписують, тим чеснішими вони будуть». На цю тему Брайан рекомендує уникати дискваліфікуючих питань: "Багато людей не хочуть говорити, що хтось відстій або поганий... Скажіть: «Гаразд, окремо від цієї теми, я просто хочу знати, хто найкраща людина, з якою ви коли-небудь працювали?». Чи вимовляють вони ім'я людини, про яку ви щойно запитали? Зазвичай вони говорять правду, і якщо вони не вимовляють ім'я цієї людини, вони не найкращі, чи не так?» А потім запитайте конкретику: ...